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“快！跟我出去看看，小区外边人行道上有块儿地方塌陷了！”7月31日上午10时30分，老党员冯桂芬急匆匆地走进西城平原里北社区居委会，报告紧急情况。
连续几天大雨，值守一线的社区工作人员已忙得不可开交。由于平原里北社区多是老旧小区，一到雨天就会带来房屋漏雨、地下室返水等诸多问题。此时，社区的14名工作人员都去了居民家协调解决问题，仅留下一名工作人员接听电话、接待居民来访。
“知道你们防汛时特别忙，很心疼你们，我就想着自个儿出去在咱们院里院外巡视巡视，看看有没有什么隐患，能帮你们分担一点儿是一点儿。”冯阿姨说，自己刚发现路面有塌陷的地方，就赶紧来居委会报告情况。“现在雨这么大，谁要是走到那儿，一不小心摔着了可了不得！”
社工赶紧跟随冯桂芬出门查看情况。只见在小区北侧的人行便道上，有一块约2平方米的地面发生了局部塌陷，地砖都已经翘了起来。社工马上在周围设立警示后，将情况上报街道，很快市政部门也赶到现场，工人们冒着大雨将塌陷处用土回填，又重新铺设了地砖，不到两个小时，安全隐患就被消除了。
大雨连下几天，奔忙在各社区防汛一线的不仅有社工、物业人员，还有自发的居民们，共同守护着社区的安全。就在7月30日傍晚，西城半步桥社区由退伍老兵、党员、志愿者、楼门长组成的社区应急志愿小分队接过社工的“接力棒”，继续在院内巡查。当晚18时45分，小分队成员在半步桥13号院6号楼3单元门前，发现地面出现了6平方米左右的局部塌陷，塌陷处紧邻居民楼单元入口处，情况紧急。
向社区汇报后，仅半小时该楼产权单位宣房三分的抢修队就赶到现场，立即对塌陷位置进行回填。22时，回填工作基本结束，此时大雨再次倾盆而下，疏导完施工现场秩序的小分队成员又踏上巡查之路。
